Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du har mottagit din vara på dig att begära en retur.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste varan vara:
-
I samma skick som när du tog emot den
-
Oanvänd och oburen
-
Med eventuella originaletiketter kvar
-
I originalförpackningen
Du behöver också kunna visa kvitto eller annat inköpsbevis.
Så begär du en retur
För att begära en retur, vänligen kontakta oss på:
Returer ska skickas till:
Beauty By Lin
Byvägen 25
832 45 Frösön
Sverige
Om din retur godkänns kommer vi att ge dig instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Där det är tillämpligt kommer vi även att informera dig om returfrakten.
Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.
Om du har frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på:
Skador och problem
Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den.
Kontakta oss omedelbart om:
-
Varan är defekt
-
Varan är skadad
-
Du har fått fel vara
Detta gör det möjligt för oss att granska problemet och hitta en lämplig lösning.
Undantag och varor som inte kan returneras
Vissa varor kan vara undantagna från retur, inklusive:
-
Specialtillverkade produkter
-
Specialbeställningar
-
Personligt anpassade produkter
-
Personliga vårdprodukter eller hygienkänsliga produkter där retur inte är tillåten enligt tillämplig lag
-
Presentkort
Av hygieniska skäl kan vissa hårprodukter eller hårförlängningar endast returneras om de är oanvända, oöppnade, oförändrade och fortfarande ligger i sin originalförpackning.
Kontakta oss om du är osäker på om en specifik vara kan returneras.
Reavaror
Om inget annat krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning kan reavaror vara undantagna från retur.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den vara du redan har.
När din retur har godkänts kan du göra en ny beställning av den vara du önskar istället.
Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du i regel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit varan, utan att behöva ange någon anledning, med förbehåll för de undantag som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.
För att använda ångerrätten måste du kontakta oss inom 14-dagarsperioden.
Returnerade varor ska i regel vara i samma skick som när de mottogs och bör, där det är rimligt möjligt, returneras i sin originalförpackning.
Observera att vissa förseglade varor kan vara undantagna från ångerrätten om förseglingen har brutits och varan av hälso- eller hygienskäl inte är lämplig att returnera.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts.
Om återbetalningen godkänns kommer beloppet att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vänligen räkna med upp till 10 arbetsdagar för att vi ska behandla återbetalningen. Din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid innan pengarna syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes och du fortfarande inte har fått pengarna, vänligen kontakta oss på:
Returfrakt
Om varan inte är defekt, skadad, felaktig eller på annat sätt omfattas av tvingande konsumentskyddsregler kan kostnaden för returfrakt vara kundens ansvar.
Eventuella villkor för returfrakt kommer att meddelas när din returförfrågan har godkänts.